Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στo κατάστήμα υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Η αλλαγή των προϊόντων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος της εταιρείας, το toutouroglou.com δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.
Δηλαδή σε περίπτωση ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
α) Σε μέγεθος
β) Σε Χρώμα
γ) Σε Κωδικό
Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την αλλαγής της παραγγελίας (προϊόντα) χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τα έξοδα αντικατάστασης του προϊόντος επιβαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.
Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, το touroutoglou.com το παραλαμβάνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για τις επιστροφές εντός Ελλάδος και μέσω της ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα.
Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε.
Επίσης, για τους πελάτες που έχουν την δυνατότητα να επισκεφθούν το κεντρικό κατάστημα της οδού Καστοριάς 20 στην Πολίχνη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Λυπούμαστε αλλά το touroutoglou.com, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
Επιστροφή για υγειονομικούς λόγους
- Αδιάβροχα
- Μπότες μιας χρήσης
- Ολόσωμο κάλυμμα μιας χρήσης
- Ποδονάρια
- Πιπίλες
- Γάντια μιας χρήσης
- Μπότες purfort+ και thermo (με διαφορετική ημερομηνία χρήσης)
Αν έχει ανοιχτεί η συσκευασία
- Γάντια μιας χρήσης
- Μπότες μιας χρήσης
- Επικαλυπτήρες τεχ. Σπερμ.
Εγγύηση Αντικατάστασης:
Όλα τα προϊόντα του touroutoglou.com πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το touroutoglou.com για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα στο:
info@touroutoglou.com ή με την online φόρμα επικοινωνίας
ή από την σελίδα μας στο Facebook Turutoglou Kosmas
ή Καλέστε μας στη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών από σταθερό 2310614262 (καλέστε να σας καλέσουμε εμείς).